Derecho de retracto

En su artículo 47, la ley 1480 de 2011 ha determinado que, sobre las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, aplica el Derecho de Retracto, por tanto, para Grupo empresarial LA GUAPA S.A.S., se recibirá este retracto por compras a distancia a través del celular +57 318 816 86 58, y/o al correo electrónico de LA GUAPA: info@laguapa.com.co. Su derecho de retracto será procedente si la solicitud es notificada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la entrega del bien.

El Cliente que solicite la aplicación del Derecho de Retracto deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, es por ello que el producto no debe presentar indicios de uso o problemas de idoneidad no reportados al momento de la entrega. Los costos de transporte y demás relacionados con la devolución del bien serán asumidos por el cliente. De igual forma, el bien debe ser entregado con todos sus accesorios y empaques originales.

Si el producto presenta alguna novedad de calidad no reportada al momento de la entrega, se enviará el bien a un Centro de Servicios Autorizado para que se efectué un diagnóstico técnico en cuyo evento se responderá de acuerdo con los plazos estipulados por la Ley 1480 de 2011 (Artículos 7 al 12), para el trámite de garantía y se informara sobre la procedencia o no del Derecho de Retracto.

La devolución del dinero en ejercicio del Derecho de Retracto se realizará a más tardar a los treinta (30) días calendario contados desde el momento en que se ejerció el derecho, y no habrá lugar a aplicar ningún descuento o retención.

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, no es procedente el Derecho de Retracto en los siguientes eventos:

-Contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio este sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.

-Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

-En los contratos de suministro bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

-En los contratos de adquisición de bienes de uso personal, tales como ropa interior y vestidos de baño.

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